QUELLE EST LA DURÉE DE LA GARANTIE

Habituellement, la période de garantie complète du vélo est d'un an, la période de garantie des accessoires spéciaux individuels est détaillée en bas de page.

Retour sans motif dans un délai de 15 jours :

Si le vélo ne présente aucune trace d’utilisation, il peut être retourné à la charge du client,
En aucun cas , ALORS n’est responsable de toutes les pertes causées par l’endommagement des colis durant leur envoi

Note sur le colis de retour :
Tout doît être retourné : le vélo et tous les accessoires ( y compris : le chargeur ( avec sa boîte d’emballage),,,les outils de

Garanties

Que couvre cette garantie ?

Cette garantie limitée couvre l’acheteur d’origine de tout défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation pendant un an à compter de la date de facturation. Cette garantie n’est offerte qu’à l’acheteur initial du produit et n’est pas transférable à un acheteur ultérieur.
Les vélos D’alors réparera ou remplacera le produit sans frais, en utilisant des pièces de rechange neuves ou remises à neuf

Qu’est-ce que cette garantie ne couvre pas?

Cette garantie limitée ne couvre aucun problème causé par des conditions, des dysfonctionnements ou des dommages ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication.
Ces conditions peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter, les dangers de la route, les accidents et le mauvais fonctionnement ou entretien. La garantie n’inclut pas les frais d’expédition et de manutention
(qui, dans des circonstances exceptionnelles, peuvent être annulés à la seule discrétion de Vélos d’alors).

Limitation de responsabilité :

En aucun cas, Les vélos d’alors ne pourra être tenu responsable des dommages ou responsabilités accessoires, indirects, spéciaux ou consécutifs (y compris, mais sans s’y limiter, les dommages accessoires ou consécutifs pour perte de temps, inconvénients, perte d’utilisation du produit, ou toute autre perte consécutive ou accessoire) en relation avec l’achat, l’utilisation ou le fonctionnement du produit.
Les vélos D’alors n’est pas responsable des dommages matériels, des blessures corporelles ou du décès.

Batterie situation hors garantie ：

1. Les défauts ou dommages résultant d'accidents, d'abus, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou d'autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des Produits), un stockage inapproprié, une exposition anormale à un liquide, une exposition chimique, l'humidité, les abrasifs, le sable ou la saleté, la négligence ou les contraintes physiques, électriques ou électromécaniques anormales ;

2. Défauts ou dommages causés par une modification privée

3. Égratignures, bosses et dommages esthétiques,

4 . Produits dont le numéro de série ou le code-barres a été supprimé, dégradé, endommagé, altéré ou rendu illisible ;

5. Usure normale ;

6. Les défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis par nos soins

7. Les défauts ou dommages causés par l'assemblage, les tests, le fonctionnement, l'entretien, l'installation, l'entretien, la réparation ou le réglage des produits d'une manière qui diffère des instructions d'assemblage ou du manuel du propriétaire.

8. Défauts ou dommages résultant de causes externes telles que collision, incendie, inondation, tempête de vent, foudre, tremblement de terre, exposition aux conditions météorologiques, vol, fusibles grillés ou mauvaise utilisation de toute source électrique.

Cette garantie limitée ne couvre pas :

1. Pièces compromises par la corrosion due à l'exposition aux éléments (humidité, chaleur, etc. );

2. Endommagement ou détérioration de la finition de surface, de l'apparence ou de l'esthétique du produit ;

3. La garantie du cadre, des fourches, du guidon, de la tige de selle, de la selle, des freins, des feux, du pédalier, des pédales, des jantes, du moyeu de roue, de la roue libre, de la cassette, du dérailleur, du levier de vitesses, du moteur, de l'accélérateur, du contrôleur, du faisceau de câbles, de l'écran LCD, de la béquille , les réflecteurs et le matériel ne s'étendent qu'une semaine après réception des marchandises. Les pièces endommagées pendant l'utilisation après sept jours seront facturées au client ;

4. Frais de main-d'œuvre pour le remplacement ou le changement de pièces.

Processus de réclamation

1. Réclamations de garantie

Toutes les réclamations concernant cette garantie doivent être faites via www.alors.store/ ,,,et soumises à contact@alors.store
Une preuve d'achat et des photos ou des vidéos du produit endommagé doivent être soumises avec toute demande de garantie.

Avant de faire une réclamation au titre de la garantie, nous vous encourageons à contacter ALORS via contact@alors.store , car il peut y avoir une solution simple à votre problème qui ne nécessite pas de déposer une réclamation. Les réclamations de garantie valides faites dans les 1 ans suivant l'achat initial seront traitées par ALORS

Un dépôt est requis pour remplacer l'écran LCD, le moteur, le contrôleur et/ou la batterie, qui sera intégralement remboursé à la réception par ALORS des pièces à remplacer.

ALORS ne remplacera aucune pièce sans avoir d'abord vu des photos ou une vidéo du produit endommagé. Les clients doivent fournir cette preuve par e-mail.

Attention : ALORS offrira des composants et des pièces de rechange gratuits (les frais d'expédition ne sont pas inclus), et les frais d'installation ne seront pas couverts par ALORS sans l'autorisation de l'équipe après-vente.

2. Réclamations pour dommages d'expédition

Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. En cas de dommages dus au transport, veuillez contacter contact@alors.store fournissez-nous une preuve photo ou vidéo.

Aucun accessoire gratuit n'est éligible pour un remplacement ou une compensation s'il est rayé pendant le transport.

Nota Bene

1. Nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages d'expédition déposées plus de 7 jours après la réception des produits.

2. Pour les services de réparation de magasins de vélos , ALORS ne fournira que des pièces de rechange gratuites. Nous ne remboursons pas les frais de main-d'œuvre engagés par le service de réparation.

Vous acceptez tout ce qui précède par défaut lorsque vous passez une commande.

Cette garantie est fournie par ALORS à partir de la date d'achat au propriétaire d'origine uniquement et n'est pas transférable.
en aucun cas, ALORS ne sera responsable des dommages directs, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour blessures corporelles, dommages matériels ou pertes économiques, qu'ils soient basés sur un contrat, une garantie, une négligence, une responsabilité du fait des produits ou tout autre autre théorie.

ALORS n'offre aucune autre garantie, expresse ou implicite. toutes les garanties implicites, y compris les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, sont limitées dans le temps aux garanties expresses énoncées ci-dessus.

Les détails de la garantie peuvent varier selon le type de cadre et/ou le pays. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques et vous pouvez avoir d'autres droits qui peuvent varier d'un endroit à l'autre. Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.

Sur nos modèles SAMEBIKE

Réseau de service après-vente : Europe

PARTIES ÉLECTRIQUES

Batterie
Période : 1 an
Problèmes rencontrés : Impossible de charger/autonomie inférieure à 20 %
A nous envoyer : vidéo/Image/Description
Preuve Garantie : Numéro de commande + Date d’achat
Remarques : Code + numéro de série de la BATTERIE

Moteur
Période : 1an
Problèmes rencontrés : Ne marche pas / Brûlé
A nous envoyer : vidéo/Image/Description
Preuve Garantie : Numéro de commande + Date d’achat
Remarques : Code / numéro de série du moteur

Contrôleur
Période : 1 an
Problèmes rencontrés : Erreur de code
A nous envoyer : vidéo/Image/Description
Preuve Garantie : Numéro de commande + Date d’achat
Remarques : Code / numéro de série du chargeur

Chargeur
Période : 1 an
Problèmes rencontrés : Impossible de charger
A nous envoyer : vidéo/Image/Description
Preuve Garantie : Numéro de commande + Date d’achat
Remarques : Code / numéro de série du chargeur

Affichage des compteurs
Période : 1 an
Problèmes rencontrés : Erreur de code
A nous envoyer : vidéo/Image/Description
Preuve Garantie : Numéro de commande + Date d’achat

Amplificateur
Période : 1 an
Problèmes rencontrés : Pas d’assistance/Insensible
A nous envoyer : vidéo/Image/Description
Preuve Garantie : Numéro de commande + Date d’achat

Feu avant
Période : 1 an
Problèmes rencontrés : Ne marche pas
A nous envoyer : vidéo/Image/Description
Preuve Garantie : Numéro de commande + Date d’achat

PARTIES MÉTAL

Cadre de vélo
Période : 1 an
Problèmes rencontrés : Déformé / dessoudé / fissuré
A nous envoyer : vidéo/Image/Description
Preuve Garantie : Numéro de commande + Date d’achat
Remarques : Code de cadre

Fourche avant
Période : 1an
Problèmes rencontrés : Déformé / dessoudé / plus aucune absorption des chocs
A nous envoyer : vidéo/Image/Description
Preuve Garantie : Numéro de commande + Date d’achat

Tube de selle
Période : 1 an
Problèmes rencontrés : Déformé / dessoudé / fissuré
A nous envoyer : vidéo/Image/Description
Preuve Garantie : Numéro de commande + Date d’achat

Support du guidon
Période : 1 an
Problèmes rencontrés : Déformé / dessoudé / fissuré
A nous envoyer : vidéo/Image/Description
Preuve Garantie : Numéro de commande + Date d’achat

Potence
Période : 1 an
Problèmes rencontrés : Déformé / dessoudé / fissuré
A nous envoyer : vidéo/Image/Description
Preuve Garantie : Numéro de commande + Date d’achat

SYSTÈME DE CONDUITE

Accélérateur
Période : 1 an
Problèmes rencontrés : Inefficace/Difficile à tourner
A nous envoyer : vidéo/Image/Description
Preuve Garantie : Numéro de commande + Date d’achat

Levier de frein
Période : 1an
Problèmes rencontrés : Inefficace / Impossible de réinitialiser
A nous envoyer : vidéo/Image/Description
Preuve Garantie : Numéro de commande + Date d’achat

Frein à disque
Période : 1 an
Problèmes rencontrés : Déformé / fissuré
A nous envoyer : vidéo/Image/Description
Preuve Garantie : Numéro de commande + Date d’achat

Pièces de transmission :

Décalage de pouce
Période : 1 an
Problèmes rencontrés : Bloqué / Bruit anormal
A nous envoyer : vidéo/Image/Description
Preuve Garantie : Numéro de commande + Date d’achat

Dérailleur moyen
Période : 1 an
Problèmes rencontrés : Bloqué / Bruit anormal
A nous envoyer : vidéo/Image/Description
Preuve Garantie : Numéro de commande + Date d’achat

Dérailleur arrière
Période : 1 an
Problèmes rencontrés : Bloqué / Bruit anormal
A nous envoyer : vidéo/Image/Description
Preuve Garantie : Numéro de commande + Date d’achat

Remarques :
Après avoir assemblé l’ensemble , il est nécessaire de déboguer les vis, les freins à disque et le dérailleur de l’ensemble du vélo en se référant au manuel d’utilisation.